1-11月，我市網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)646億元，同比增4.7%——激發(fā)新動能，走穩(wěn)線上商務(wù)之路

2020-12-21 09:27:22 來源： 南通網(wǎng)

隨著全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展，線上商務(wù)風(fēng)口正熱、業(yè)態(tài)尚新。上周，市商務(wù)局發(fā)布一組數(shù)據(jù)：1-11月，我市網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)646億元，同比增幅4.7%。自9月份開通運(yùn)行以來，南通線上商務(wù)示范中心在3個月時間里，密集舉辦了第128屆線上廣交會、南通名品海外行等6場活動，累計服務(wù)企業(yè)近千家次，為疫情下的南通貿(mào)易發(fā)展開啟了新的大門，注入了新的動力。

這背后，有南通試水線上貿(mào)易取得的喜人發(fā)展，也有創(chuàng)新線上商務(wù)模式帶來的諸多思考。

創(chuàng)新“云商洽”，風(fēng)口正熱

今年，全球疫情促使數(shù)字貿(mào)易潮流迭起，“在線經(jīng)濟(jì)”迅猛發(fā)展，智能、快捷、足不出戶等特點深受青睞。

“南通必須緊抓在線經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)口，激發(fā)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型新動能。”市商務(wù)局副局長、市貿(mào)促會會長左曉明道出建立南通線上商務(wù)示范中心的初衷：外貿(mào)企業(yè)普遍發(fā)出訂單難尋呼聲，面對網(wǎng)上交易平臺大量涌現(xiàn)、運(yùn)營情況魚龍混雜的情況，唯有強(qiáng)化政府業(yè)務(wù)平臺示范，才能更好引導(dǎo)市場健康發(fā)展，讓這片“藍(lán)?！背浞謱崿F(xiàn)激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、服務(wù)商貿(mào)企業(yè)、滿足群眾需求的預(yù)期效果。

9月19日，南通線上商務(wù)示范中心啟用，至今已實施6個線上項目，合計現(xiàn)場服務(wù)33天，撮合洽談超1500場次，定向吸引非洲、拉美采購商近500家，涉及我市輕紡、防疫物資等特色產(chǎn)業(yè)。其中128屆線上廣交會上，中凱工貿(mào)、神威鋼繩等370多家參展企業(yè)合計獲取訂單1151筆、6081萬美元，占到全省成交額的17.5%。洽談頻次高、客戶需求真實，成為企業(yè)參展的普遍反映，現(xiàn)場洽談、后續(xù)線上展覽雙管齊下的模式讓他們喜獲新客戶。

當(dāng)前，我市線上商務(wù)發(fā)展后勁正酣。專業(yè)團(tuán)隊指導(dǎo)企業(yè)選擇現(xiàn)場集中展示與自行搭建直播間兩種方式，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展；以系統(tǒng)匹配和人工撮合兩種方式并舉推動洽談，大幅增強(qiáng)交流頻率、提升成交預(yù)期。同時，南通跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟設(shè)在線上示范中心，已吸納會員企業(yè)250余家，明年將推出人才招聘、企業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)選品、項目路演等活動50場次，煥新全市跨境電商發(fā)展動能。部分縣（市、區(qū)）看到了線上商務(wù)發(fā)展?jié)摿熬€上示范中心承接項目能力，也紛紛計劃進(jìn)一步對接合作，將有力提升我市線上商務(wù)項目的集成能力、特色產(chǎn)業(yè)帶的輻射影響。

企業(yè)嘗甜頭，正視短板

12月10日，恒星鞋業(yè)副總經(jīng)理任菊紅特地趕到南通線上商務(wù)示范中心，送上感謝信并通報喜訊。10天前，企業(yè)參加示范中心舉辦的南通名品海外行線上交易會墨西哥專場，多位客戶咨詢，經(jīng)過后續(xù)洽談，有3位客戶向恒星拋出了橄欖枝。

“外貿(mào)業(yè)務(wù)因疫情影響遇到困難，這次通過線上展會接到大訂單，公司上下倍感振奮?！?/span>

嘗到甜頭的企業(yè)不止恒星鞋業(yè)1家。南通仟得電動工具有限公司“屏對屏”了解國外市場需求，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，烏克蘭客戶下單3萬美金，俄羅斯客戶確定長期合作關(guān)系；南通鑫雪貿(mào)易有限公司在線展示多款色彩及圖案鮮明的女裝，吸引了尼日利亞采購商的眼球，買家洽談后現(xiàn)場下單；南通順運(yùn)進(jìn)出口有限公司通過直播路演、關(guān)鍵詞匹配，進(jìn)行3場視頻商洽，客戶預(yù)計采購五金等工具10萬個左右……

企業(yè)直播帶貨、線上商洽的技術(shù)與能力逐步提高，但存在的一些短板也逐漸顯露。

“線上線下融合程度需進(jìn)一步加強(qiáng)，項目常態(tài)推進(jìn)流程需進(jìn)一步規(guī)范，團(tuán)隊創(chuàng)新服務(wù)能力需進(jìn)一步拓展，平臺影響力關(guān)注度需進(jìn)一步提升?！弊髸悦髦毖?，線上示范中心主要服務(wù)方式仍以線上展示、直播、洽談為主，項目服務(wù)的市場主體仍以外貿(mào)企業(yè)為主，線下更為活躍的內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域涉獵不足，線上商務(wù)與傳統(tǒng)線下商務(wù)的融合發(fā)展仍有缺項。此外，專業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)新服務(wù)能力仍然不足，特別是數(shù)據(jù)引導(dǎo)、市場分析、新品開發(fā)、營銷推廣、自主辦展等細(xì)分能力，以及場外自主線上直播企業(yè)的個性化指導(dǎo)能力。

他認(rèn)為，線上示范中心還未能被直播購物、網(wǎng)上洽談、產(chǎn)品發(fā)布等更多線上服務(wù)群體知曉，項目廣度受到制約，今后需要圍繞這些短板有針對性地改革創(chuàng)新。

著力雙循環(huán)，打造示范

疫情期間，我市線上商務(wù)模式不僅為外貿(mào)企業(yè)解決了訂單、用工、資金等燃眉之急，也為商務(wù)部門更好指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)打造了全省示范。如何讓線上商務(wù)之路走得更穩(wěn)健、更長遠(yuǎn)？

“接下來，要運(yùn)用政策引領(lǐng)線上線下融合發(fā)展，出臺線上項目管理考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊專業(yè)化精準(zhǔn)化服務(wù)水平，打造全國知名線上商務(wù)示范品牌。”市商務(wù)局電商處副處長黃玥表示，將突出政策導(dǎo)向，重點支持企業(yè)開展線上展會、直播電商、跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)，暢通線上商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈路，營造線上線下商務(wù)融合發(fā)展良好氛圍；注重內(nèi)外貿(mào)結(jié)合，提升內(nèi)貿(mào)項目比重，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)供需對接。

目前，3場活動均借助了各合作會展公司的平臺，客觀上對引導(dǎo)線上商務(wù)規(guī)范發(fā)展，特別是制定引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范性指南形成制約。市商務(wù)局正考慮加快推動線上示范中心自主運(yùn)行平臺建設(shè)，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)、意識形態(tài)等方面的風(fēng)險防范，系統(tǒng)研究、率先出臺線上項目運(yùn)營的認(rèn)定、管理、考核等各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升南通國際商會、貿(mào)促會展公司團(tuán)隊在市場分析、平臺維護(hù)、營銷推廣等方面能力，培育一批技術(shù)相對成熟、與南通特色產(chǎn)業(yè)帶關(guān)聯(lián)緊密的線上商務(wù)第三方服務(wù)商，合力服務(wù)南通線上商務(wù)發(fā)展需要。

為推動線上商務(wù)規(guī)范制定工作走在全國前列，全市商務(wù)部門將合力推進(jìn)各種創(chuàng)新亮點舉措落地，從吸納全市1萬家商貿(mào)企業(yè)粉絲關(guān)注入手，打造萬企級圈粉平臺，系統(tǒng)有效地推介線上示范中心。 

記者 劉璐