民生銀行南通分行成功舉辦“小微客戶營銷情景演練大賽”

2018-08-21 11:08:38 來源： 江海晚報網(wǎng)

近日，中國民生銀行南通分行成功舉辦了兩場“小微客戶營銷情景演練大賽”。該行夏美華副行長，各機(jī)構(gòu)分管行長，小微金融部、零售風(fēng)險部負(fù)責(zé)人，全體小微客戶經(jīng)理參加了此次活動。

本次大賽，該行客戶經(jīng)理按照設(shè)定的場景認(rèn)真編排，展示了日常營銷中如何應(yīng)對客戶的拒絕、面對挫折如何調(diào)整心態(tài)、如何鍥而不舍地跟進(jìn)營銷等工作經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)貌。此次風(fēng)采展示中，客戶經(jīng)理們還加強(qiáng)了民生銀行小微品牌的宣傳意識，并深度挖掘小微客戶的各類需求，通過融資、結(jié)算、理財?shù)犬a(chǎn)品增加與客戶的粘合度，充分展示了小微客戶經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)與交叉銷售的綜合化營銷能力。比賽過程中，各機(jī)構(gòu)分管行長，以及零售風(fēng)險部、小微金融部負(fù)責(zé)人對參賽的客戶經(jīng)理進(jìn)行了點(diǎn)評，并結(jié)合自身的營銷經(jīng)驗(yàn)以及管理要求，對客戶經(jīng)理在風(fēng)采展示中的亮點(diǎn)及不足進(jìn)行了提示。

南通分行夏美華副行長對比賽進(jìn)行了點(diǎn)評。她指出，本次大賽意義很大，使每一個參賽人員都在比賽中得以成長與歷練，都能更好地找到自己的定位，客觀認(rèn)識自己的優(yōu)勢與不足。她希望客戶經(jīng)理們相互學(xué)習(xí)、互通有無、取長補(bǔ)短，針對自己薄弱的環(huán)節(jié)加強(qiáng)提升。夏美華副行長強(qiáng)調(diào)，任何優(yōu)異成績的取得，都與主觀的態(tài)度和自身的努力密切相關(guān)，只要夠努力、夠堅持、找到合適的方法，一定會取得業(yè)績上的突破。她要求各經(jīng)營機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步落實(shí)好客戶經(jīng)理的“121”和“1234”的過程化管理要求，加強(qiáng)對客戶經(jīng)理過程化管理的縱橫管理，從而達(dá)到通過管理出效益、提升服務(wù)水平的良好效果。

據(jù)悉，民生銀行南通分行小微業(yè)務(wù)已走過八年奮戰(zhàn)之路，今年更是在上級行提出的小微業(yè)務(wù)“決勝主戰(zhàn)場”的號召下，搶先布局、明確目標(biāo)、一著不讓，取得了南京分行系統(tǒng)內(nèi)小微貸款余額新增第一的優(yōu)異成績。困難和挑戰(zhàn)，煉就了南通民生小微人堅韌的品格。一筆筆、一單單小微業(yè)務(wù)，讓他們與南通大地小微客戶血脈相連，同時促進(jìn)他們不斷超越自我，追求卓越，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。（司錦云）