構(gòu)建和諧金融 維護(hù)一方晴空——中國銀行南通分行多措并舉開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

2019-03-13 17:09:32 來源： 江海晚報網(wǎng)

為提升金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識與風(fēng)險管理能力，進(jìn)一步降低金融風(fēng)險，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。近年來，中國銀行南通分行通過優(yōu)廳堂、走社區(qū)、進(jìn)校園、訪企業(yè)等舉措開展消保工作，切實維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

優(yōu)廳堂，突出公眾教育作用

南通中行以廳堂為主陣地，在硬件上利用現(xiàn)代化的傳播媒介，在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間滾動播放防范各類詐騙宣傳片以及遠(yuǎn)離非法集資等各類標(biāo)語，同時設(shè)置公眾教育區(qū)，擺放各類宣傳資料，在潛移默化中引導(dǎo)客戶保護(hù)自身資金及財產(chǎn)安全。在軟件提升上，該行堅持將典型案例學(xué)習(xí)作為一項重要工作內(nèi)容，以案為鑒，教授全員各類詐騙風(fēng)險識別方法，提升風(fēng)險識別能力，在工作中做到常學(xué)習(xí)、常提醒、常警覺，幫助客戶增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，切實保障客戶資金安全。

勤外拓，堅決守護(hù)百姓錢袋

在做實消保工作上，南通中行注重常態(tài)化與集中式宣傳相結(jié)合，既利用日常外拓普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，提高市民金融安全意識和風(fēng)險防范能力，還利用“3.5”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、“3.8”巾幗服務(wù)以及“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”日等契機(jī)走入社區(qū)、走進(jìn)校園、拜訪企業(yè)，圍繞不同客群開展更有針對性的宣傳。在社區(qū)，中行服務(wù)隊用通俗易懂的語言傳授假幣識別技巧，防范電信詐騙，遠(yuǎn)離非法集資等金融知識；在校園，重點針對“不良網(wǎng)絡(luò)借貸”、“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等亂象，結(jié)合現(xiàn)實案例教授識別金融詐騙陷阱的技能，幫助學(xué)生們樹立正確的理財觀；在企業(yè)，著重通過外拓產(chǎn)品如手機(jī)銀行，介紹現(xiàn)代科技金融所帶來的便利與快捷，宣傳個人征信的重要性以及維護(hù)自身合法權(quán)益的必要性，有效傳導(dǎo)了“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”的理念，踐行社會責(zé)任。

強(qiáng)宣傳，營造和諧金融環(huán)境

除了多種形式的線下宣傳，南通中行還積極利用線上渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保宣傳出實效。制作微信宣傳文案，號召全行員工利用微信群、朋友圈等渠道進(jìn)行推送和宣傳，對金融風(fēng)險進(jìn)行全方位、高密度的正面宣傳和風(fēng)險提示，提升金融消費(fèi)者的責(zé)任意識和風(fēng)險意識，共建和諧、安全、穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。今年，南通中行創(chuàng)新打造“中銀青年行”青年志愿服務(wù)品牌，計劃通過“暖冬行、青春行、盛夏行、金秋行”四季行活動，將志愿服務(wù)活動品牌化，樹立南通中行青年志愿服務(wù)隊伍的良好社會形象。

下階段，南通中行將因地制宜地開展好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，通過通俗易懂案例或情景再現(xiàn)的方式，定期普及新型投資陷阱以及詐騙手法，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的每一條舉措落實到每一名金融消費(fèi)者之中。