“懂你”——民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行：老百姓家門(mén)口的銀行

2019-03-21 16:38:22 來(lái)源： 民生銀行

“以民為本，民生銀行在我們南通新港花苑社區(qū)的支行用行動(dòng)做出了最好的證明。她真的是我們老百姓家門(mén)口的銀行！” 南通新港花苑社區(qū)的周大爺說(shuō)。

“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我就進(jìn)來(lái)坐坐的?！痹阢y行聽(tīng)到這樣的對(duì)話(huà)，您會(huì)感覺(jué)意外嗎？民生銀行南通新港花苑社區(qū)銀行的小伙伴們對(duì)這樣的對(duì)白可是一點(diǎn)都不陌生。因?yàn)閷?duì)他們而言，客戶(hù)不僅僅是客戶(hù)，更是朋友。對(duì)客戶(hù)而言，新港花苑社區(qū)支行也不僅僅是他們專(zhuān)業(yè)的財(cái)富管家，也是他們貼心的家人。

其實(shí)，社區(qū)銀行的工作是辛苦的。民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行行長(zhǎng)邢燕介紹，她們經(jīng)常會(huì)加班到很晚。因?yàn)槠綍r(shí)的業(yè)務(wù)比較瑣碎：交電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)，教客戶(hù)用支付寶，微信，甚至教中老年客戶(hù)整理查看手機(jī)里的短信息 ......然而正是這一點(diǎn)點(diǎn)的瑣碎小事，這一次次的熱心幫助，拉近了民生銀行社區(qū)支行與客戶(hù)之間的距離，從而贏得了身邊客戶(hù)對(duì)于他們的信賴(lài)。

周大爺是住在新港花苑的一位普通居民，曾經(jīng)受過(guò)非法集資的誘惑和侵害。民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行的工作人員們通過(guò)長(zhǎng)期耐心的講解，減少了周大爺受到的損失。隨著年齡的增長(zhǎng)，周大爺行動(dòng)逐漸不便。為了方便他辦理業(yè)務(wù)，新港花苑社區(qū)支行的工作人員都會(huì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。逢年過(guò)節(jié)，民生銀行的工作人員都會(huì)帶著時(shí)令水果主動(dòng)去看望，和周爺爺嘮嘮家常，噓寒問(wèn)暖。周大爺感動(dòng)的是，他并沒(méi)有多少存款，但民生銀行的員工把他當(dāng)做自己的家人一樣。因此，周大爺不管是生活中的困難還是喜悅，都會(huì)同他們分享。

外地人“曹大大”也是民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行這個(gè)小家庭中的一員。“曹大大”是新港花苑社區(qū)支行員工給他的昵稱(chēng)。他是一位對(duì)民生銀行忠實(shí)度很高的客戶(hù)。平時(shí)除了來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)，有空的時(shí)候也會(huì)來(lái)支行坐坐，和支行的年輕人相處得很好，每當(dāng)他們有便民活動(dòng)的時(shí)候，“曹大大”甚至還會(huì)出謀劃策，做一個(gè)客串“諸葛亮”?！安艽蟠蟆逼饺绽镌谀贤ǚ慨a(chǎn)租賃行業(yè)打拼，兒子也不在身邊，一個(gè)人獨(dú)居。然而在他生日那天，民生銀行社區(qū)支行工作人員精心為他準(zhǔn)備了一場(chǎng)溫馨的生日PARTY，給了他一個(gè)大驚喜。曹大大說(shuō)，他特別的感動(dòng)，民生銀行給了他家一樣溫暖的感覺(jué)。他逢人便夸民生銀行的社區(qū)銀行服務(wù)好!

民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行行長(zhǎng)邢燕說(shuō)：“我們的服務(wù)水平以及專(zhuān)業(yè)程度，周?chē)睦习傩斩伎丛谘劾?。我們的一言一行，社區(qū)居民都記在心間?？蛻?hù)與我們相遇，靠的是我們的緣分。我們與客戶(hù)相處，靠的是我們的誠(chéng)意。客戶(hù)接受我們，把自己的資金交給我們打理，靠的是我們的真心?！彼齻兪窃谟米约旱男燎趯?shí)踐詮釋著“服務(wù)大眾、情系民生”的服務(wù)理念，真正把民生銀行社區(qū)支行做成老百姓家門(mén)口的銀行。